রেফারেন্স

0oop শর্তাবলী – স্বচ্ছ এবং সরল

যখন আপনি 0oop এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি যা করতে পারবেন এবং কীভাবে আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকবে, তা জানা উচিত। এই পাতায় আমাদের নিয়ম-কানুন পরিষ্কারভাবে লেখা আছে যাতে কোনো…

বয়স ও যোগ্যতা নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াঝুঁকি স্বীকৃতি
0oop 0oop শর্তাবলী – স্বচ্ছ এবং সরল
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে। যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন – আমরা দ্রুত উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো নীতি সম্পর্কিত সমস্যার জন্য নিচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

0oop এর মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাথে সাথে সাহায্য করবে। যেকোনো সময় খোলা।

ইমেইল সাপোর্ট

support@0oop এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়, পেমেন্ট সমস্যা বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ খুলে আপনার প্রোফাইল থেকে 'সাহায্য' বিভাগে যান। সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা নিরাপত্তা সম্পর্কে তথ্য পাবেন এবং সেটিংস বদলাতে পারবেন।

আপনার ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার যেকোনো তথ্য…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। তৃতীয় পক্ষ এতে অ্যাক্সেস পাবে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা…

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা হয়। বাকি সব…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু…

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অনিয়ম কার্যকলাপ সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় টুলস ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক লেনদেনের জন্য সাময়িক লক হতে পারে যাতে আপনার…

তথ্য অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা মুছে ফেলতে চাইলে support@0oop এ লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করব এবং আইনি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিপস

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সাবধানে লগইন করুন এবং সর্বদা আপনার ইমেইল যাচাই করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে…

শর্তাবলী সম্পর্কে যা আপনি জানতে চাইবেন

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আরও কিছু জানার থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনাকে আইনি বয়সের হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে অথবা 0oop এর সেবা যেখানে চালু আছে সেখানে থাকতে হবে। সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য এবং বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করতে হবে। একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি পারমিটেড।

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা রয়েছে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায়। মোবাইল ওয়ালেট থেকে স্বয়ংক্রিয় সীমা এবং আমাদের পক্ষ থেকে নির্ধারিত সীমা উভয়ই প্রযোজ্য। আপডেট জানতে অ্যাপে চেক করুন।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সময়মত ভিত্তিতে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করি এবং প্রক্রিয়া সহজ রাখি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কারণে বা অনিয়ম কার্যকলাপের সন্দেহে লক হতে পারে। আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। লাইভ চ্যাটে অথবা support@0oop এ যোগাযোগ করুন – আমরা যাচাই করে আনলক করব।

উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি এবং লেনদেনের ইতিহাসের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad বা Rocket এ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। অপেক্ষার সময় সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে আপনার ব্যাংক এবং ওয়ালেট প্রদানকারীর উপর।

অ্যাপে লগইন করুন, প্রোফাইলে যান এবং 'তথ্য সম্পাদনা' ক্লিক করুন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা বাসস্থান বদলাতে পারবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণের আগে আমরা যাচাই করি।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেট করতে পারি নিরাপত্তা, আইন বা পরিষেবা উন্নতির জন্য। আমরা আগাম জানাই ইমেইল এবং সাইটে ঘোষণার মাধ্যমে। নতুন শর্তে সম্মতি অব্যাহত ব্যবহার মানে গ্রহণ করা।